パナソニックお客様ご相談センター
インターネット電話とは
インターネット回線を用いた電話から無料で商品選択することなく、商品のお問合せができるサービスです。
・ご利用端末として、スマートフォン・タブレットがご利用いただけます。
・正確な対応のため、電話番号を確認いたします。
・サービス提供時間は、月～土曜日（日・祝日・1月1日～1月3日を除く）9時から18時となります。
お問い合わせいただける内容
使い方相談・お買い物相談・修理相談・修理依頼のみ、お問い合わせいただけます。
ご注意事項
お問い合わせいただけない内容
商品登録方法・会員情報の変更についてなど、CLUB
Panasonicのサービスに関するお問合せは、こちらよりお問い合わせください。
修理申込後の変更・キャンセルは、こちらよりお問い合わせください。
お問い合わせいただける商品カテゴリー
| テレビ・レコーダー | テレビ（ビエラ）・ブルーレイ／DVDレコーダー・ブルーレイディスクプレーヤー・ホームシアター・ポータブルテレビ（プライベート・ビエラ） |
|---|---|
| カメラ | LUMIXミラーレス一眼カメラ・デジタルビデオカメラ・デジタルカメラ・ホームネットワーク（WQで始まる品番を除く） |
| オーディオ | Technics（Hi-Fi・DJ機器・完全ワイヤレスイヤホン）・ミニコンポ／スピーカーシステム・ヘッドホン／インサイドホン・ワイヤレスネックスピーカー・ラジオ |
| 電話・ファクス・インターホン | 電話機・ファクス・インターホン・テレビドアホン・ワイヤレスカメラ |
| キッチン家電・調理家電 | 冷蔵庫・スチームオーブンレンジ・電子レンジ・炊飯器・調理機器・食器洗い乾燥機（ビルトインは除く） |
| 空調家電・季節家電 | エアコン・空気清浄機・扇風機・衣類乾燥除湿機・加湿機・電気カーペット・電気暖房器具・次亜塩素酸空調除菌脱臭機（ジアイーノ）・電気脱臭機 |
| 生活家電 | 洗濯機・衣類乾燥機・掃除機・アイロン・衣類スチーマー・スマートクローゼット |
| 美容家電・健康家電 | ヘアーケア・フェイスケア・ボディケア・メンズグルーミング・オーラルケア・メンズシェーバー・マッサージチェア・マッサージャー・体組成バランス計・血圧計・還元水素水生成器／アルカリイオン整水器／浄水器（卓上） |
| 電池・モバイルバッテリー・充電器総合 | 電池・モバイルバッテリー・充電器総合・LEDライト・LEDランタン |
※三洋電機商品は除きます
よくあるご質問
ご利用形態
■CLUB Panasonic会員様の場合
※ログインには、IDとパスワードが必要です。
※本サービスのご利用には、事前にマイ家電への商品登録が必要となります。また、インターネット電話対象外の商品については、マイ家電への商品登録がお済でもご利用いただけません。
※通信が安定していない場合、インターネット電話の接続不良および途中切断が発生する場合があります。
ご利用条件
●CLUB Panasonicへの 会員登録 が済んでいる
●CLUB Panasonicマイ家電への商品登録 が済んでいる※1
●利用端末がスマートフォンまたはタブレットである※2
●通信状態が安定している※3
※1：お問合せいただける商品カテゴリーの内訳は こちら。
※2：CLUB Panasonicアプリからはご利用いただけません。 Webサイト からご利用ください。
※3：通信状態が不安定の場合、通話の接続不良・途中切断が起きることがあります。
ご利用方法
マイ家電経由の場合
① CLUB Panasonicのマイ家電リストからお問い合わせ希望の商品を選択する。
②「お問い合わせ」を選択する。
③「電話で問い合わせる」を選択する。
※ボタンが表示されるまで、5秒ほどかかります。
※非対象商品の場合、ボタンは表示されません。
直接インターネット電話をご利用の場合
「会員様 インターネット電話を利用する」ボタンをお押しください
※「テレビ・レコーダー」「カメラ」「オーディオ」「電話・ファクス・インターホン」の商品カテゴリーではご利用できません。
サービス提供時間：月～土曜日（日・祝日・1月1日～1月3日を除く）9時～18時
※ご利用頂くにはCLUB Panasonicへのログインが必要です。
ご利用について
各種登録情報について
会員登録情報、ご愛用者登録情報に不備等が認められた場合、CLUB Panasonic 会員サービスを利用いただけなくなることがあります。なお、登録情報の確認と変更は下記より承ります。
> 会員登録情報の変更
> ご愛用者登録情報の確認
> ログインIDおよびパスワードに関するお問い合わせ
その他
会員利用規約の下記条項に抵触した場合、CLUB Panasonic 会員サービスを利用いただくことができません。
> CLUB Panasonic利用規約
第9条（メールサービス提供の停止）
第19条（禁止事項）
第20条（サービス利用の停止・会員登録の抹消）
■ゲスト様の場合
※通信が安定していない場合、インターネット電話の接続不良および途中切断が発生する場合があります。
※「テレビ・レコーダー」「カメラ」「オーディオ」「電話・ファクス・インターホン」の商品カテゴリーではご利用できません。
ご利用条件
●利用端末がスマートフォンまたはタブレットである
●通信状態が安定している※1
※1：通信状態が不安定の場合、通話の接続不良・途中切断が起きることがあります。
ご利用方法
「ゲスト様 インターネット電話を利用する」ボタンをお押しください
サービス提供時間：月～土曜日（日・祝日・1月1日～1月3日を除く）9時～18時